Da usare durante la chiamata

Prima di chiudere la chiamata col CUP

Spunta ogni voce mentre sei al telefono o allo sportello. Le prove che raccogli rendono la richiesta più completa e più facile da gestire.

La tua checklist

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Il promemoria con la data propostaChiedi che la data proposta ti venga messa per iscritto (promemoria di prenotazione, SMS o email del CUP). È la prova centrale dello sforamento.
Numero di protocollo o identificativo della chiamataSe prenoti al telefono, chiedi un riferimento della pratica e annota data, ora e nome dell'operatore.
L'attestazione di "nessuna disponibilità"Se il CUP non ti propone alcuna data, chiedi che lo metta per iscritto o, allo sportello, che ti rilasci un'attestazione. Un rifiuto verbale è difficile da provare: in mancanza, annota tutto e citalo nell'istanza.
Non rifiutare date entro i terminiSe la data proposta rientra nei tempi massimi e la rifiuti per motivi personali, perdi la garanzia. Accetta, o valuta prima con calma.
Il numero della ricetta (NRE)Tienilo a portata di mano: identifica la prescrizione in ogni comunicazione con l'azienda sanitaria.
Verifica la classe di priorità sulla ricettaU = 72 ore, B = 10 giorni, D = 30 giorni (visite) / 60 (esami), P = 120 giorni. Se manca la classe, chiedi al medico prescrittore di indicarla: senza, i termini non sono contestabili.

Puoi verificare anche se ti manca qualcosa

Il verificatore ti dirà subito se la data supera i termini.