ASST Papa Giovanni XXIII (Bergamo)

verificata

ASST · Lombardia · scheda verificata il 21/07/2026 (v2) · sito ufficiale

Canali e recapiti

  • Attivazione del percorso

    RUA/CUP aziendale

    Pagina ufficiale del servizio

    In assenza di disponibilità nei tempi, il CUP verifica le alternative presso altri enti e l'azienda attiva la presa in carico. Non è pubblicato un recapito diretto del RUA né un canale dedicato per l'istanza.

  • Informazioni

    Gestione operativa/RUA — Giulia Bombardieri

    gestioneoperativa.segreteria@asst-pg23.it

    Tel: 035 2675019

    Pagina ufficiale del servizio

    Recapito istituzionale della struttura Gestione operativa associata al RUA; non è pubblicato dall'azienda come canale cittadino per attivare il percorso di tutela.

  • Informazioni

    Contact Center Regionale

    Tel: 800 638 638 da rete fissa; 02 999 599 da mobile o dall'estero

    Orari: Lunedì–sabato 8:00–20:00, esclusi i festivi

    Pagina ufficiale del servizio

    Canale regionale di prenotazione e informazione; non è un indirizzo aziendale dedicato all'attivazione del percorso.

  • Reclami e tutela

    URP

    urp@asst-pg23.it

    Tel: 035 2675010

    Piazza OMS 1, Bergamo — torre 2, piano 4, ingresso 15

    Orari: Lunedì–venerdì 8:00–14:00

    Pagina ufficiale del servizio

    Riceve informazioni, segnalazioni e reclami anche tramite form online. Per un reclamo scritto sono richiesti firma e copia del documento di identità; tali requisiti non sono pubblicati come allegati obbligatori per l'attivazione del percorso di tutela.

  • Reclami e tutela

    Ufficio Pubblica Tutela — Gabriella Messina Gabrielli

    upt@asst-pg23.it

    Tel: 035 2675085

    Piazza OMS 1, Bergamo — piastra, piano 2, ingresso sud, civico 2

    Orari: Su appuntamento

    Pagina ufficiale del servizio

    Canale di escalation quando il cittadino non è soddisfatto della risposta ottenuta dall'URP; non è il primo contatto per attivare il percorso.

  • Protocollo generale

    Protocollo generale

    protocollo@asst-pg23.it

    PEC: ufficioprotocollo@pec.asst-pg23.it

    Tel: 035 2673492 / 035 2675017

    Piazza OMS 1, Bergamo — torre 5, piano 0, civico 35

    Orari: Lunedì–giovedì 8:30–15:30; venerdì 8:30–14:00

    Pagina ufficiale del servizio

    Recapito istituzionale per protocollare documenti. La PEC accetta solo messaggi provenienti da un'altra casella PEC e non è indicata come canale dedicato del percorso.

Regole da conoscere

  • Il percorso regionale riguarda prestazioni specialistiche ambulatoriali di primo accesso non disponibili entro i tempi della classe di priorità
  • I percorsi facilitati aziendali pubblicati comprendono le prestazioni prescritte da specialisti interni con priorità U o B senza disponibilità nella provincia di Bergamo e le prime visite di Chirurgia plastica e Neurochirurgia per cui l'ASST è riferimento provinciale
  • Rifiuto della prima data proposta per motivi personali: perdita della garanzia dei tempi

Trappole note

⚠ Non rifiutare la data proposta

La data che ti è stata proposta rientra nei tempi massimi della tua classe di priorità. Se la rifiuti per motivi personali e ne scegli una successiva, perdi il diritto alla garanzia dei tempi massimi.

⚠ Prenotazione urgente oltre le 48 ore

In Lombardia le ricette con classe U vanno prenotate entro 48 ore dalla prescrizione. Se hai contattato il CUP più tardi, la garanzia dei tempi potrebbe essere contestata: segnala comunque la data della prescrizione.

⚠ Ricetta oltre i 180 giorni

La ricetta non utilizzata vale 180 giorni dalla prescrizione. Oltre questo termine serve una nuova prescrizione prima di attivare qualsiasi percorso.

⚠ Ricorda la disdetta

Se non puoi presentarti a un appuntamento, annulla con almeno 2 giorni lavorativi di anticipo (portale regionale di prenotazione o struttura), altrimenti rischi il pagamento della prestazione e contestazioni sulla garanzia.

Note

La pagina aziendale descrive la presa in carico da parte di CUP e azienda ma non pubblica un modulo, un recapito diretto del RUA o allegati obbligatori per l'istanza. Ricetta, codice fiscale e tessera sanitaria sono indicati come necessari per la prenotazione ordinaria, non come allegati a una richiesta di tutela. URP, UPT e protocollo mantengono le funzioni specificate sopra.

Fonti

Prima verifica il tuo diritto