ATS Bergamo

verificata

ATS · Lombardia · scheda verificata il 21/07/2026 (v2) · sito ufficiale

Canali e recapiti

L'ATS è indicata come riferimento territoriale, ma non è il destinatario universale della richiesta: il percorso si attiva presso il RUA, l'URP o il CUP della struttura sanitaria scelta inizialmente.

  • Attivazione del percorso

    URP dell'ente erogatore prescelto

    Pagina ufficiale del servizio

    Va contattato l'URP della struttura pubblica o privata presso cui la prenotazione non è andata a buon fine. La pagina ufficiale pubblica i recapiti dei singoli erogatori; non esiste un destinatario ATS universale.

  • Attivazione del percorso

    RUA dell'ente erogatore prescelto

    Pagina ufficiale del servizio

    Responsabile Unico Aziendale per i tempi di attesa della struttura; con il CUP aziendale gestisce lista dedicata e soluzioni alternative.

  • Informazioni

    URP ATS Bergamo

    urp@ats-bg.it

    Tel: 035 385111 interno 6

    Via Gallicciolli 4, 24121 Bergamo

    Orari: Lunedì, mercoledì e venerdì 9:00–13:00; martedì e giovedì 14:30–16:30

    Pagina ufficiale del servizio

    Informazioni e segnalazioni riguardanti ATS; non attiva il percorso.

  • Reclami e tutela

    Ufficio Pubblica Tutela (UPT) — Dr.ssa Blerina Rrapaj

    upt@ats-bg.it

    Tel: 035 385111

    Via Gallicciolli 4, Bergamo

    Orari: Su appuntamento

    Pagina ufficiale del servizio

    Canale autonomo di tutela e di escalation per segnalazioni o reclami; risposta conclusiva di norma entro 30 giorni. Non attiva il percorso.

  • Protocollo generale

    Protocollo generale ATS Bergamo

    protocollo.generale@ats-bg.it

    PEC: protocollo@pec.ats-bg.it

    Via Gallicciolli 4, 24121 Bergamo

    Pagina ufficiale del servizio

    Recapito istituzionale generico. La PEC riceve solo da caselle PEC e non è un canale di attivazione del percorso di tutela.

Regole da conoscere

  • La richiesta riguarda una prestazione di primo accesso con classe di priorità
  • La classe U deve essere prenotata entro 48 ore dalla prescrizione
  • Rifiuto della prima data proposta per motivi personali: perdita della garanzia dei tempi
  • Non è consentita la prenotazione della stessa prestazione presso più strutture
  • Una prenotazione privata o libero-professionale effettuata autonomamente non dà diritto al rimborso

Trappole note

⚠ Non rifiutare la data proposta

La data che ti è stata proposta rientra nei tempi massimi della tua classe di priorità. Se la rifiuti per motivi personali e ne scegli una successiva, perdi il diritto alla garanzia dei tempi massimi.

⚠ Prenotazione urgente oltre le 48 ore

In Lombardia le ricette con classe U vanno prenotate entro 48 ore dalla prescrizione. Se hai contattato il CUP più tardi, la garanzia dei tempi potrebbe essere contestata: segnala comunque la data della prescrizione.

⚠ Ricetta oltre i 180 giorni

La ricetta non utilizzata vale 180 giorni dalla prescrizione. Oltre questo termine serve una nuova prescrizione prima di attivare qualsiasi percorso.

⚠ Ricorda la disdetta

Se non puoi presentarti a un appuntamento, annulla con almeno 2 giorni lavorativi di anticipo (portale regionale di prenotazione o struttura), altrimenti rischi il pagamento della prestazione e contestazioni sulla garanzia.

Note

ATS Bergamo dichiara di non gestire le agende: il primo contatto operativo è l'URP o il RUA dell'erogatore scelto. URP, UPT e protocollo dell'ATS sono recapiti informativi, di reclamo o istituzionali. Le Regole 2026 prevedono una sperimentazione tramite Contact Center Regionale per alcune prime visite in classe B, senza istituire un recapito ATS per l'invio da parte del cittadino.

Fonti

Prima verifica il tuo diritto